Conditions Générales de vente
Article 1 – Conclusion du contrat
La location est personnelle, il est interdit de sous-louer ou de céder l’emplacement à un tiers. La réservation devient effective uniquement avec l’accord de la Société « Safari Lodge », après réception de l’acompte et après réception soit du contrat de réservation dûment complété et signé, soit après acceptation des conditions générales de vente lors de la réservation en ligne.
La Société « Safari Lodge » propose des séjours à vocation familiale, au sens traditionnel, les hébergements sont spécialement conçus à cet effet. La Société « Safari Lodge » se réserve le droit de refuser toute réservation qui serait contraire à ce principe, ou qui chercherait à le détourner. Les mineurs doivent être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux.
Avant de retourner le contrat, informez-vous des disponibilités auprès du service de réservation du camping.
Article 2 – Tarifs
Les prix indiqués sont valables pour tous séjours jusqu’au 31 décembre 2025 et pour la saison 2025. Ils correspondent à une nuit et s’entendent en francs pacifiques, TGC incluse.
Les réservations se font par le site internet https://safarilodge.nc. Les paiements se font via le site sécurisé EPAY NC et par carte bancaire.
Article 3 – Facturation, règlement
Les prix indiqués sont en XPF et TTC avec la TGC en vigueur.
Les paiements peuvent être effectués par chèque, espèces (FCFP) ou cartes bancaires CB, Visa ou Mastercard. La carte AMEX n’est pas acceptée.
Toute modification ultérieure du taux de TGC applicable survenue entre le moment où les tarifs ont été déterminés et la facturation du séjour, entraînera une modification corrélative du prix TTC, ce que le client accepte sans réserve.
Sauf conditions particulières, les factures sont entièrement payables dès confirmation de la réservation.
Article 4 – Conditions de paiement
La totalité du séjour est à régler le jour de la réservation.
À défaut de paiement intégral, la Société « Safari Lodge » se réserve le droit de considérer la réservation comme annulée. Les règlements effectués ne seront pas remboursés.
Article 5 – Caution
Une caution de 30 000 F CFP (par empreinte de carte bancaire, chèque ou en espèces) est demandée à l’arrivée pour couvrir d’éventuels dommages au locatif. Elle sera restituée le jour du départ, après état des lieux conforme
En cas de dégâts constatés par l’état des lieux de sortie, La caution sera restituée dans un délai de sept (7) jours après déduction des frais. S’ils sont supérieurs au montant de la caution, la Société « Safari Lodge » adressera par courriel ou LRAR une facture de débours qui devra être réglée dans les sept (7) jours de sa réception par le client.
Article 6 – Description du site & conditions d’occupation
La Société « Safari Lodge » propose des nuitées d’hébergement de loisir de courte durée dans des tentes type « safari » :
– Une tente quatre personnes (deux lits de 160 pour deux-places), un deck mène
– Une tente deux personnes sur la colline avec toilettes sèches et douche dans un container. (Disponible courant 2025)
Les hébergements proposés sur le site internet marchand Safari Lodge sont adressés exclusivement à la clientèle individuelle.
Pour des raisons de sécurité et d’assurance :
– le nombre d’occupants maximum ne peut être dépassé. La Société « Safari Lodge » se réserve le droit de refuser l’accès au site aux groupes ou familles se présentant avec un nombre de participants supérieur à la capacité de l’hébergement loué,
– les feux et barbecues sont interdits.
Les hébergements locatifs sont équipés (kitchenette équipée d’un mini-réfrigérateur).
Les lits sont équipés de parures de draps, couverture et oreillers sont fourni.
Mise à disposition d’un barbecue à énergie solaire, un deck couvert en tôle avec table et chaises.
La Société « Safari Lodge » n’est pas un établissement à connotation sexuel, pornographique, naturiste ou libertin. C’est un établissement d’hébergement insolite de tourisme de courte durée, également nommé « glamping ».
Les animaux (chiens, chats, lapins…) sont strictement interdits dans les locations ainsi qu’à l’extérieur et dans les voitures, la Société « Safari Lodge » se réserve le droit de refuser l’accès à la location aux familles se présentant avec un animal.
Article 7 – Obligations du client
L’accueil des clients se fait à partir de 15H, le départ avant 10H.
Pour tout départ retardé de plus d’une (1) heure, sera facturé une journée supplémentaire au prix de la nuitée en vigueur.
Pour des raisons de sécurité, les visiteurs et les client devront impérativement signaler leur présence au gardien du site (sur place ou à l’Auberge du Pêcheur en amont du site de la Société « Safari Lodge ») dès leur arrivée.
Le client se chargera de :
– nettoyer le barbecue après chaque utilisation selon la notice mise à sa disposition (sauf consigne contraire par le gardien),
– vider la poubelle individuelle, mise à sa disposition à l’intérieur de la tente, dans la benne à ordure située au niveau du parking. En cas de non-respect de cette clause, 1.000 F CFP par poubelle oubliée sera facturée au client.
L’inventaire de l’hébergement pourra être vérifié et tout objet cassé ou détérioré sera à la charge du client, ainsi que la remise en état des lieux si cela s’avérait nécessaire.
Article 8 – Exclusions de garantie
Le client est responsable de la surveillance de ses objets personnels (effets personnels, vélos, etc.). La Société « Safari Lodge » décline toute responsabilité en cas d’incident relevant de la responsabilité civile du client.
La responsabilité de la société « Safari Lodge » ne pourra être engagée, au-delà de son obligation légale, en cas de vol, perte ou dommage de toute nature survenant durant ou après un séjour dans la propriété (parking, tente, spa, espaces extérieurs, etc.). De même, elle ne saurait être tenue responsable des pannes ou dysfonctionnements des équipements techniques, ni des incidents tels que la chute de noix de coco, les brûlures ou les piqûres d’insectes.
La responsabilité de la Société « Safari Lodge » ne pourra être engagée pour les dommages causés ou subis par les véhicules des clients ou de ceux qui les accompagnent, stationnant ou circulant dans l’enceinte de la propriété, y compris sur le parking. La Société « Safari Lodge » décline toute responsabilité en cas d’accident dans l’enceinte de la propriété.
La responsabilité de la Société « Safari Lodge » ne pourra non plus être engagée pour les diverses chutes des enfants, s’ils montent aux arbres, courent autour de la plage, etc…
La responsabilité de la Société « Safari Lodge »ne pourra être engagée en cas de problème avec le chien d’un client, ce dernier ayant la responsabilité pleine et entière de l’animal qu’il a sous sa garde.
Il est interdit au client de fumer à l’intérieur des tentes. En cas de non-respect, des frais correspondants à une nuit de séjour seront facturés du fait de l’obligation de ventiler l’hébergement avant de pouvoir accueillir de nouveaux clients.
Article 9 – Réservation de Groupes
Toute réservation de plus de 4 hébergements par la même personne physique ou par des personnes physiques différentes mais se connaissant et se déplaçant ensemble pour les mêmes motivations aux mêmes dates de séjour est considérée comme un groupe.
Les hébergements de la Société « Safari Lodge » s’adressent exclusivement à la clientèle individuelle.
Pour toute demande de réservation de groupe, le client doit impérativement contacter le camping par téléphone, par email ou via la rubrique Nous Contacter. La Société « Safari Lodge » se réserve le droit d’étudier la demande de réservation avant acceptation ou refus de celle-ci.
Article 10 – Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables dans n’importe quel cas.
Le code de la carte cadeau est valable pendant 6 mois. Cela veut dire que les personnes recevant une carte cadeau disposent de 6 mois pour faire les démarches de réservation, mais sans aucune limite dans le choix de la date. Les receveurs de la carte cadeau pourront donc choisir la date de leur choix, même au-delà des 6 mois de validité.
Article 11 – Modalités de modification ou d’annulation et cas de force majeure
Modification : Les réservations sont modifiables un minimum de 10 JOURS avant la date de réservation. Si le séjour modifié ou le séjour choisi par le bénéficiaire d’une carte-cadeau entre dans une nouvelle tarification, la différence (si évolution des tarifs par rapport à la réservation initiale) sera à régler par téléphone ou sur place lors de votre séjour. Cela s’applique à toutes réservations, classique ou en carte cadeau.
La demande de modification se fera sur demande écrite auprès de la Société « Safari Lodge » (courrier ou email) dans la mesure des disponibilités et possibilités.
Dans le cas où la demande de modification de réservation se fait en dessous du délai demandé des 10 JOURS avant la date de séjour, La Société « Safari Lodge » essaiera de relouer l’hébergement réservé en contactant des personnes sur liste d’attente OU en libérant la date sur le site internet. En cas de relocation, la réservation pourra être modifiable. Si l’hébergement n’est pas reloué pour la durée totale du séjour, la réservation sera perdue en tout (ou partiellement en cas de relocation pour une durée inférieure).
Si le client ne se présente pas le jour de la réservation, la nuitée est due et ne peut être modifiée.
Tout séjour interrompu, ou abrégé (arrivée tardive, départ anticipé) du fait du client ne pourra donner lieu à un remboursement quelle que soit la raison invoquée.
Annulation et remboursement :
Toute demande d’annulation devra obligatoirement être communiquée par courrier à l’adresse postale de la Société « Safari Lodge » ou par e-mail dans un délai maximum de (10) jours avant la date de début du séjour. Les annulations transmises par téléphone ne pourront être prises en compte. Toute annulation entraîne la résiliation de la réservation, l’hébergement pouvant être à nouveau proposé à la location.
Les réservations faites avec une CARTE CADEAU ne sont pas remboursables. L’achat d’une CARTE CADEAU n’est également pas remboursable.
La réservation peut être annulée et remboursée si la demande est faite un minimum de 15JOURS avant la date de réservation. Il y aura néanmoins des frais de remboursement à hauteur de 10% du montant total de la réservation.
Dans le cas où la demande de remboursement de la réservation se fait en dessous du délai demandé des 15 JOURS avant la date de réservation, la Société « Safari Lodge » essaiera de relouer l’hébergement réservé en contactant des personnes sur liste d’attente OU en libérant la date sur le site internet. En cas de relocation, la réservation pourra être annulable et remboursable avec des frais forfaitaires de 3.500 F CFP. Si l’hébergement n’est pas reloué, la réservation ne sera pas remboursée.
La réservation ne sera pas remboursée si la demande est faite moins de 3 JOURS avant le début de la location.
Si le client ne se présente pas le jour de la réservation, la nuitée est due et ne peut être remboursée.
Cas de force majeure :
L’établissement se réserve le droit de maintenir les réservations prévues sous réserve de l’évolution des conditions météos ou de sécurité civile.
L’établissement se réserve le droit de fermer et de reporter les réservations si les conditions d’accueils sont dangereuses.
Pour des raisons de sécurité, en cas d’intempéries dangereuses, d’inondation forte, de bulletin météo NC ORANGE pluies intenses ou alerte cyclonique, ou en cas d’état d’urgence ou couvre-feu officiel, la réservation pourra être reportée une date ultérieure choisie par le client à tarif équivalent.
En aucun cas, la Société « Safari Lodge » n’est responsable des frais engagés par le client, liés à ces intempéries.
Assurance annulation :
L’assurance annulation au coût de 3.710 XPF TTC par nuitée, garantit le remboursement des sommes versées (hors coût de l’assurance elle-même) en cas d’annulation entre le 4ème précédent le début de la location et la veille.
Article 12 – Droit à l’image
Dans le but d’assurer la promotion, la Société « Safari Lodge » sollicitera expressément le Client à capter images, sons, vidéos ou enregistrements sur tous supports et les exploiter sur le site ou la page Internet « Safari Lodge » ainsi que sa page Facebook et/ou Instagram ainsi que sur les supports de présentation et de promotion Safari Lodge et sur les guides de voyage ou touristiques).
Cette autorisation vaut tant pour le client que pour les personnes hébergées avec celui-ci
La Société « Safari Lodge » ne pourra en aucune façon porter atteinte à la réputation du client. Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour tous pays et pour une durée de 5 ans.
Article 13 – Données personnelles
Conformément à la Loi modifiée Informatique et Libertés n°78-17 du 6 janvier 1978, le client est informé que les données nominatives ou à caractère personnel signalées comme étant obligatoires recueillies dans le cadre de la réservation sont nécessaires à l’exécution de cette dernière. Elles sont incessibles et ne sont conservées que jusqu’à la clôture du dossier (incluant le cas échéant le temps de recouvrement de toutes sommes due). Le Client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification qu’il peut exercer en s’adressant, par courrier à SAFARI LODGE – 10 Rue Kervistin 98800, NOUMEA CEDEX.
Article 14 – Responsabilité de « Safari Lodge »
La Société « Safari Lodge » s’efforce d’assurer au mieux la mise à jour des informations diffusées sur le site internet de « Safari Lodge » concernant le site d’accueil, et notamment les photos de présentation, les qualificatifs, les services et les dates de fonctionnement. Toutefois, la Société « Safari Lodge » ne peut garantir qu’elles soient en permanence exactes, à jour et exhaustives. La Société « Safari Lodge » n’est, à ce titre, tenue qu’à une obligation de moyens.
Pour toutes questions, précisions ou demandes de renseignements supplémentaires, n’hésitez pas à contacter la Société « Safari Lodge » via le site de réservation.
Article 15 – Litiges – Clause attributive de compétence – Loi applicable
Toute réclamation éventuelle concernant la non-conformité des prestations par rapport aux engagements contractuels peut être signalée par courrier ou e-mail à la Société « Safari Lodge ».
En cas de litige sur l’interprétation des présentes ou l’exécution des prestations demandées, le Tribunal de Première Instance de NOUMEA sera exclusivement compétent.
Les relations entre la Société « Safari Lodge » et le client sont régies par la loi applicable en Nouvelle-Calédonie lors de la réservation.
Chers clients, ces éléments étant nécessaires pour éviter tout malentendu, nous vous remercions de votre confiance et vous souhaitons un agréable séjour.
